Nuestra firma cuenta con un equipo altamente calificado para prestar los servicios jurídicos requeridos por nuestros clientes en todas las ramas del derecho.

• Derecho Civil.
• Derecho Laboral.
• Derecho Administrativo.
• Derecho Comercial.
• Derecho de Familia.

Aplica a carteras de deudores que no están en mora, donde después de un análisis se detecta que tienen alto riesgo de entrar en mora por factores económicos, de salud o jurídicos.

Segmento de cartera correspondiente a clientes con moras tempranas inferiores a 29 días, en este proceso de gestión se busca detectar las causas para encontrar las herramientas necesarias que permitan dar alternativas de pago que eviten el aumento de la mora y nuevos incumplimientos.

Aplica para carteras vigentes y castigadas. En el caso de la cartera vigente donde el deudor tiene parte de su crédito en mora y parte del mismo sin vencer, se brinda la posibilidad de pago total o de puesta al día para retomar los pagos periódicos hasta terminar de cancelar la totalidad del crédito o deuda. En el caso de la cartera Castigada donde el crédito está totalmente vencido se busca una conciliación extrajudicial agotando una serie de pasos procesales antes de emitir el concepto previo a una demanda.

Se trata de procesos ejecutivos de cuentas totalmente vencidas o de casos en donde se deban aplicar las clausulas aceleratorias del contrato que no conciliaron en la etapa pre jurídica, en esta instancia existe la posibilidad de conciliar, aunque la calidad y cantidad de alivios económicos y facilidades de pago, son de menor intensidad que en la etapa anterior y dependen exclusivamente de las garantías exigibles.

En Emdecob, contamos con un sistema de gestión integral de atención al cliente, compuesto por un decálogo que tiene en cuenta las etapas de la llamada telefónica y dota al RAC (responsable de atención al cliente) con las herramientas necesarias de acuerdo a cada situación posible, dando la oportunidad de efectuar en el proceso una eventual venta cruzada Cross Selling. También estamos en la capacidad de hacer retención de clientes durante el proceso, pues uno de nuestros pilares es dar la mejor imagen corporativa posible, ya que hacemos uso de un pensamiento lateral con el interlocutor y nos comprometemos con el seguimiento y resolución de problemas.