¿Quienes somos?
Nosotros
Nuestra misión
EMDECOB S.A.S. con un enfoque multidisciplinario es especialista en administración y recuperación de cartera, también asesora, representa y brinda soluciones jurídicas integrales a personas naturales, personas jurídicas, entidades públicas y privadas, con una metodología única, basados en procesos y procedimientos técnicos integrales y responsabilidad social. trabajamos todos los días con rigurosidad, disciplina y eficiencia para alcanzar los objetivos propuestos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra visión
En 2025 EMDECOB S.A.S. Será un referente a nivel regional y liderará la prestación de servicios jurídicos en todas las ramas del derecho, cobranzas y administración de cartera en todos los segmentos y etapas, contact center en todas las áreas, a través de procesos y procedimientos de alta calidad, apalancados de alianzas estratégicas, generando empleo, movilidad social y crecimiento económico para el departamento del Quindío y la región cafetera.
¡EMDECOB no cobra, vende la necesidad de pagar!
Somos una firma de abogados quindiana con alcance a nivel nacional, con 14 años de experiencia en servicios jurídicos en todas las ramas del derecho, gestión, administración de cartera y cobranza especializada en todas las etapas y tipos de cliente, Contact center para todo tipo de comunicaciones, lo que nos posiciona cómo un referente de altos estándares técnicos que garantiza la solución integral de las necesidades de nuestros clientes.
Políticas De Calidad
Nuestra área de calidad está diseñada para velar por el cumplimiento de nuestros altos estándares de procesos y procedimientos internos, así como de la impecabilidad de los mismos dentro del marco legal, nuestras políticas internas y las políticas de cada uno de nuestros clientes, garantizando así la máxima eficiencia y la estricta implementación del ciclo de mejora continua Deming.
Respecto a la Protección de datos, nos preocupamos por cumplir con la reglamentación vigente, por eso todos nuestros colaboradores están en constante formación y retroalimentación, por ello con orgullo, informamos que nunca hemos tenido reclamaciones ante las Superintendencias Financieras y de Comercio en todo nuestro tiempo de existencia como empresa.
Área de Formación
Nuestra área de formación se encarga de garantizar que los nuevos colaboradores aprendan sobre el funcionamiento de los aplicativos tecnológicos propios de su labor, así como de darles las herramientas necesarias en atención al cliente y gestión de cartera de acuerdo a cada especialidad, también se encarga de los refuerzos periódicos, calibraciones, y capacitaciones en diferentes materias reforzando así los conocimientos y destrezas de cada uno. La intensidad del periodo de formación es de 15 días y nuestro índice de rotación de personal anual es de 10%, siendo el mensual de 0,8%.
Principios institucionales EMDECOB
Respaldo
Emdecob cuida de los intereses económicos y jurídicos de quienes depositan su confianza en nosotros, actuamos bajo altos estándares éticos, morales y profesionales.
Secreto Profesional
Emdecob cuida de la privacidad de sus clientes y aliados estratégicos, seguimos la reglamentación legal vigente con rigurosidad y entendemos la sensibilidad y ética que nuestra labor requiere.
Efectividad
Nuestro sistema de gestión integral nos permite ser los mejores conciliadores del eje cafetero, puesto que nuestros procesos y procedimientos técnicos y profesionales nos permiten garantizar la integridad los intereses de nuestros clientes.
Eficiencia
Las actuaciones de nuestra firma buscan agilizar los procesos, siendo esta una de las metas más importantes de las labores que llevamos a cabo.
Integridad
La integridad tiene que ver con las acciones individuales en privado, por ello Emdecob se preocupa por la promoción y la práctica de valores morales y éticos en todos sus colaboradores.
Trabajo en equipo
Cuidar la imagen corporativa de nuestros clientes es nuestro compromiso, por eso nos esforzamos en crear y mantener óptimos canales de comunicación.